Corporación IT DigiTEC S.A.
Políticas generales y privacidad
Actualizadas el 25 de octubre de 2026.
Responsable y finalidad
Corporación IT DigiTEC S.A. administra este sitio. Puedes consultar sobre tus datos y estas políticas en info@itdigitec.com.
El formulario corporativo prepara un borrador en su navegador. Prepararlo no envía datos. Si elige WhatsApp, el texto se abre en ese servicio y usted decide cuándo enviarlo. Si elige el correo y confirma el envío, Google Workspace procesa su nombre, correo, mensaje y datos opcionales para enviarlos a soporte@itdigitec.com con copia a la dirección que usted indicó. Los mensajes quedan en los buzones de sus destinatarios; la web no conserva su contenido. Para limitar abuso y duplicados se guardan referencias de envío, fechas, estado y huellas protegidas de dirección de red y correo; las de más de treinta días se depuran al completar envíos posteriores. El chat de esta web permite enviar consultas al equipo de IT DigiTEC. El contenido y las respuestas se guardan en su centro privado de atención. Se utiliza una credencial aleatoria de esta pestaña, que vence a los siete días y puede cerrarse con Terminar sesión; no se usa para identificar un contrato. Cerrar la sesión no elimina el registro de atención. No incluyas contraseñas ni datos bancarios. Puedes solicitar información o eliminación de tus datos por los canales corporativos publicados.
Atención por mensajería y chat web
Esta política también cubre IT DigiTEC Atención: las consultas dirigidas a nuestro WhatsApp empresarial +506 4033-5773, las cuentas empresariales de IT DigiTEC y DigiNET CR en Facebook e Instagram y el chat de itdigitec.com, crtecno.com y diginetcr.com. La conexión técnica de cada canal se activa por separado.
Para atender y dar seguimiento podemos conservar tu teléfono o identificador del canal, nombre mostrado, mensajes y respuestas, archivos recibidos o sus referencias, fechas y estados de entrega. El equipo añade notas internas, departamento y responsable. Los pendientes recuperados de chats anteriores se conservan de forma privada con su procedencia y límites de recuperación; no son un historial completo.
Utilizamos estos datos para soporte, ventas, administración, continuidad y seguridad de la atención. Las consultas de contratos y sistemas empresariales requieren autorización comprobada. El teléfono o nombre del chat por sí solos no autorizan revelar información de una cuenta.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, números completos de cédula, tarjetas o cuentas bancarias por chat. Si tu trámite requiere verificar al titular, coordinaremos la verificación por una vía adecuada; puedes contactar al equipo en info@itdigitec.com o al +506 4350-2020.
Datos y permisos
Los campos necesarios se identifican en cada formulario; sin ellos puede no ser posible atender la solicitud. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos. Los permisos de ubicación u otras funciones del dispositivo se pueden rechazar o revocar desde el navegador.
La información se utiliza para atender tu solicitud, prestar el servicio, comunicarnos contigo y proteger el sitio. Enviar una solicitud no autoriza comunicaciones publicitarias ajenas a ella.
Conservación y acceso
Los datos se conservan durante la atención y el tiempo necesario para seguimiento, seguridad y obligaciones legales o contractuales. El acceso se limita al personal autorizado y a proveedores que intervienen en la prestación del servicio; también puede corresponder a autoridades cuando lo exija la ley.
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o revocación del consentimiento escribiendo al contacto indicado. Verificaremos tu identidad y atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable; algunas obligaciones pueden requerir conservar determinados registros.
Consulta las instrucciones para solicitar la eliminación de datos. Terminar una sesión, retirar un mensaje en una red social o desvincular una aplicación no equivale a eliminar todos los registros empresariales. No hay un borrado automático general al cerrar la conversación.
Medición de rendimiento
Utilizamos Cloudflare Web Analytics para conocer los tiempos de carga, la respuesta a las interacciones y la estabilidad visual de nuestras páginas públicas. Esta medición no utiliza cookies ni identificadores persistentes, y no enviamos el contenido de los formularios ni de las conversaciones del chat como datos de rendimiento. Respetamos las señales de no rastrear y de control global de privacidad de tu navegador. Navegar sin medición durante esta visita. La elección se recuerda en esta pestaña durante la sesión, también al recargar o abrir otra página del sitio. Solo guardamos un valor de preferencia, sin identificarte; si el navegador impide guardarlo, la medición permanece desactivada. Consulta qué mide Cloudflare Web Analytics.
Cookies y alojamiento
Se utilizan las funciones técnicas necesarias para cargar el sitio y, donde corresponda, mantener la sesión y las preferencias. El alojamiento puede procesar datos técnicos, como dirección IP, navegador y registros de seguridad. Bloquear las cookies técnicas puede impedir el inicio de sesión.
El sitio no incorpora cookies publicitarias propias. Si se añaden herramientas que requieran consentimiento, se informará su propósito y se solicitará antes de activarlas. Los servicios externos que decidas abrir aplican sus propias políticas.
Tecnología y privacidad
El sitio fue producido con apoyo de ChatGPT + Sites y utiliza infraestructura de alojamiento. Los proveedores tecnológicos pueden procesar información en otros países bajo sus condiciones de servicio. El crédito de producción no significa que los mensajes se publiquen en ChatGPT ni que se usen para decisiones automáticas sobre las personas.
Meta interviene cuando eliges WhatsApp, Facebook o Instagram; OpenAI Sites y Cloudflare proporcionan alojamiento, almacenamiento o transporte de nuestra atención. Se limita el acceso a los sistemas y al personal que necesita intervenir. No vendemos el contenido de tus conversaciones ni lo compartimos con otros clientes.
La atención puede incluir un asistente de IA, que se identifica al responder. Puedes pedir atención humana. Cuando está habilitado, se envían a la API de OpenAI tu mensaje, un contexto reciente de la misma conversación y conocimiento aprobado para redactar la respuesta. Las consultas sensibles requieren revisión del equipo. La revisión de conversaciones para mejorar guías de servicio no implica entrenamiento general de un modelo ni autoriza decisiones automáticas sobre pagos o contratos.
Seguridad y accesibilidad
Aplicamos controles técnicos para reducir accesos indebidos y solicitudes abusivas. Ningún servicio en Internet está libre de riesgos. Si detectas un problema de seguridad, informa la página y una descripción al correo de contacto, sin extraer ni enviar datos de otras personas.
Buscamos que el contenido funcione con teclado, dispositivos móviles y ayudas de lectura. Si encuentras una barrera de acceso, comunícala para que podamos revisarla.