¿Necesita internet, mejorar la red interna o resolver una incidencia?
- Conexión a internet
- Si busca contratar una conexión o consultar disponibilidad en una dirección, consulte cobertura con DigiNET. La ubicación debe revisarse antes de confirmar una opción de servicio.
- Red interna y Wi-Fi
- Si ya tiene internet, pero necesita conectar espacios, usuarios o equipos, consulte un proyecto de redes con IT DigiTEC. Indique si se trata de una instalación nueva, una ampliación o una red que presenta problemas.
- Una falla que necesita atención
- Si un servicio o equipo dejó de funcionar, ingrese al portal de Soporte. Describa qué dejó de funcionar y a quién afecta. Consulte allí los canales y condiciones de atención.
Antes de comprar otro router, describa qué sucede
Una zona sin señal, una aplicación lenta y una caída de internet no prueban la misma causa. Anote dónde ocurre, desde cuándo y si afecta a un equipo o a varios. Si ya lo ha observado, indique si también sucede en los equipos conectados por cable.
Para Wi-Fi, señale las zonas que necesita cubrir y cuántas personas suelen conectarse al mismo tiempo. Incluya las tareas importantes: llamadas, atención al público, sistemas de trabajo o acceso a archivos. Estos datos ayudan a plantear la revisión; no sustituyen una evaluación de la instalación.
Qué preparar para consultar su proyecto
- Objetivo y ubicación. Explique qué quiere mejorar y en qué provincia, localidad y tipo de espacio: oficina, comercio o varias áreas de trabajo.
- Usuarios y equipos. Indique cantidades aproximadas, uso simultáneo y qué servicios deben seguir funcionando.
- Situación actual. Describa la conexión, el cableado y los equipos que conoce, sin asumir que haya que reemplazarlos todos.
- Accesos y separación. Comente si personal y visitantes comparten Wi-Fi o si hay equipos que requieren acceso restringido. No comparta claves ni configuraciones privadas en el primer mensaje.
- Fecha y continuidad. Indique cuándo lo necesita y en qué momentos se podría revisar la red sin interrumpir actividades críticas.
El alcance, la compatibilidad de los equipos, las condiciones de atención y cualquier ventana de cambios deben confirmarse antes de intervenir. Más velocidad contratada, por sí sola, no determina la cobertura dentro de un edificio.